Inlägg taggade med ‘kundtjänst’

Och glad överraskning när jag vaknade!

Både lampan Broadband och Internet lyste på modemet! Halleluja!

Sitter och installerar MSN nu. Har inte kört det med mobila bredbandet, för det drar så sjukt mycket trafik och mitt har ju strypts ändå! Härligt!

Dock är jag lite orolig över modemet. Vill ha hyllan nu! Rosie är, as I write, och strular runt vid pallen med en toarulle. Skulle ju vara fint om allt for i golvet!

Fotade lite pärlor igår för att använda till bilderna på A’Designs sida, men fick inte till det som jag ville i GIMP. Mailade över några till Nelia, som fixade en jättefin header! Ska lägga upp den sen

Naturligtvis dök det upp pass för helgen igår kväll, men nu har ju jag planerat annat. Jag både förstår och inte förstår att det är dålig framförhållning, men två dagar innan? Nej. Det köper inte jag.

Vaknade så himla sent idag. Så nu ska jag surfa lite och sen äta nåt. Och sen – pyssla. Med vad vet jag inte, men nåt finns det nog

Edit: Okej, det verkar lite labilt med det fasta nätet just nu.. Hmm.. Får nog vänta och köra mobila ändå idag då

Jobb igår. Det var en rätt soft dag. Förra helgen ringde det nästan hela tiden. Man blir lite trött då. Samtidigt som det inte är kul att bara vakta telefonen heller.

Men var lite småsur över att sitta inne på ett kontor hela dan. Var helt underbart väder ute. Gick till och med ut vid entrén för att röka istället för till innergården. Sol!! Hade hellre suttit på sjön.

Idag står tvättstuga på schemat. 12-22. Hohoho. Men seriöst. Ska man tvätta sängkläder och handdukar så funkar inte torkningen så bra. Så lika bra att boka hela kvällen också (vi har ju skrivlista istället för ”pluttarna”).

Rolle ska ringa verkstaden igen också. Förhoppningsvis kan bilen bogseras bort redan ikväll. De verkar inte ha så mycket att göra så.. Och ja, den ska bogseras. Våga riskera att hela motorn skär sig! Näe.

Nu ska jag läsa alla era inlägg!

Aaaah! Så sjukt trött! Men jag såg solen utanför fönstret så jag var tvungen att kliva upp. Har inte sett solen på.. 2-3 veckor!?

Dessutom bara -2 eller så. Skööönt!!

Vaknade strax före 7 (när Rolle ska iväg) av att Rosie verkligen ylade! Och stod och krafsade på hallfönstret. Så brukar hon göra på utsidan när hon ska in. Nu trodde hon nog att det skulle funka även åt andra hållet. Snark..

Fick även sms om att jag är inbokad på jobb på söndag. Har varit reservinbokad hittills. Jättesnålt med pass den här veckan. Bara 4-timmars kvällspass och 10/dag på helgen. I januari sa de att det skulle bli en dip i Telias behov av oss, och att det skulle gå uppåt under februari. Än har vi inte märkt av det! De har inte ens lagt ut passen för nästa vecka. Man vill kanske ha framförhållning och inte vara den som bara kan planera veckan innan. Det tycker jag är lite dåligt. Men men..

Hade mail från CSN om godkänd ansökan väntandes också. Nice! Loggade direkt in och gjorde studieförsäkran så snart kommer dryga 12000 kronor landa på kontot. Haha. Det blir så mycket när  man får retroaktivt – hela perioden vecka 3 till och med 8. Underbart!

Borde kanske ta en shoppingtur snart. Annika och jag har pratat om att åka till stan tillsammans. In till stan alltså, dit jag aldrig far. Dels för att gå på Welcome (där Rolles ingifta moster jobbar), de har samma utbud som Village, dels på Almamia.Vi har även pratat om att åka antingen till Hudik eller Härna för att gå på Dollarstore. Det känns som att jag kommer att hitta påskkrukor där nämligen Men frågan är om vi ska spara oss ett tag. Tills alla har hunnit få in vårserierna.

Almamia är en rolig story förresten. Annika har tjatat om en butik i stan som hon verkligen älskar! Men hon uttalar namnet så  konstigt (allmaamiiaa, medan jag uttalar det som två kvinnonamn – allma, mia). Det är i alla fall min gamla granne och ”lillasyster” Fannys mamma, Titti, som har den. Haha.

Näe, undrar om solen kommer att komma runt på altan? I så fall kanske man ska ta och äta och skotta av det härket så man kan gå ut dit och röka istället

Diskussionen kring om man ska köpa Full HD- eller HD Ready-TV har varit het i vår familj på senaste. Det droppar även in kunder på Kundtjänst som undrar huruvida HD-filmerna i hyrvideobutiken ger HD-kvalité eller inte.

För hur kan man se på HD egentligen?!

I dagsläget så känns det högst orealistiskt att man kan få ut HD via så kallade HD-sändningar på TV.

En HDMI-kabel till exempel är pläterad med platina. Fin metall alltså!

En ADSL-lina är koppar. En antennkabel är väl kanske guld eller nåt. Och kabel (till exempel ComHems tre hål i väggen eller Bredbandsbolagets fiber) är just det – fiberoptik.

Jag tror att fiber är den teknologi som ger närmast HD-kvalité av dessa. Den ger väl möjligtvis en bild som motsvarar HD Ready (780xblaha pixlar).

I dagsläget är det alltså inte tekniskt möjligt att få Full HD-sändningar via TVn. Resistansen i trådarna är för hög. Visst är det skillnad på bildkvalité, men jag tycker det är fel av bolagen att propagera det hela som HD.

Ser man däremot på mycket film så kan det vara värt att investera i en Full HD-TV och en Blu Ray-spelare. Så länge filmerna man vill se på är filmade i HD. Det finns ju gamla filmer – som Rambo och Braveheart - där ute på Blu Ray, men de blir också bara HD Ready. Ungefär som att en vanlig DVD blir uppskalad till 780xblaha pixlar (HD Ready).

Vi kör Full HD och det är en fröjd för ögat att se på nya filmer på Blu Ray. X-Men Origins: Wolverine till exempel. Det är som att gå utan synfelsjustering ett tag och sedan ta på sig ett par glasögon. Fantastiskt!

K: Hej jag har beställt sånt där IP-telefoni och det ska fungera idag, men jag får inte igång det. Kön till supporten är typ en timme lång och jag orkar inte sitta där.
Ktj: Okej, men jag kan inte se mer än att det ska fungera, så jag får koppla över dig till supporten i alla fall.
K: Nej, men jag orkar inte/har inte tid att sitta en timme i kö till supporten. Den där phone 1-lampan, ska inte den lysa?
Ktj: Alltså, jag har ingen koll alls på hur hårdvaran fungerar. Vi på Kundtjänst lägger bara ordrar och svarar på frågor kring själva tjänsten. Så jag får koppla över dig till supporten.
K: Men jag orkar inte sitta i kö i en timme!
Ktj: Nej, då kan jag inte göra så mycket mer. Du får återkomma en annan dag när det inte är så mycket kö helt enkelt.
K: Jaja, men koppla över mig då!

Support är support av en anledning.

K: Hej, min telefon fungerar inte.
Ktj: Okej, som det ser ut här så är du inte kund hos oss längre.
K: Nej, det vet jag väl! Jag är kund hos Tele2/Glocalnet/Vonera…., men nätet är ju erat ansvar!
Ktj: Nej, så är det faktiskt inte. Nätet tillhör Skanova, som är ett eget bolag. Telia har samma skyldigheter och rättigheter gentemot dem som alla andra operatörer. Vill du felanmäla så får du vända dig till din operatör.
K: Men Skanova ägs ju av Telia! Då är det väl ni som tar emot felanmälan!?
Ktj: Nej, all felanmälan går genom operatören. Skanova är ett eget bolag (Anm: I och för sig ett dotterbolag till Telia, men ändå ett eget bolag) som kontaktas av operatören.

Och så blir de skitsura.

Men bäst är ändå de som lyckas ta sig in till fast telefoni-linan, men ska till mobila och blir jätteförvånade över att de inte kommit rätt.

Och de som tror att skrap på tråden är ett akut ärende och att vi skickar ut tekniker på helgerna bara för deras skull. Jourteknikerna åker bara ut vid akuta fall – kabelbrott på grund av avgrävning, snötyngd, sönderkörda elskåp och så vidare.

Ja, jag säger då det. Televerket blev Telia 1993. Släpp det!

Och som sagt redan februari!

Nu börjar födelsedagarna igen. Snark. Vad ska man ge alla?

Igår jobbades det flitigt! Trodde min röst skulle försvinna där ett tag, men ja. Det är bara att kämpa på! Ibland blir man så skrattfylld av kunderna. Mest för att de är så korkade i vissa sammanhang. Telia är ju bland annat Televerket i mångas ögon fortfarande och alltså allsmäktiga.

Kontrollerade även bredbandsordern på Rolle, och allt såg okej ut. Längtar till den 15e nu! (Av självklara skäl får vi inte röra våra egna eller nära och käras abonnemang, utan bara titta.)

Boxer la precis av så nu har jag gjort som supportrutinen säger – dragit ur strömmen och CA-modulen och ska starta om allt. Det brukar funka. Oftast är det nån kodningsuppdatering som strular. Annars blir det till att ringa de som är ansvariga för antennen på Tomtaberget.

Fick in betygen för Läs- och skrivinlärning och Matematikdidaktik i Ladok idag. Så snart borde CSN dyka upp!

Och vet ni! Igår fyndade jag ett par gardiner på Tradera! 30 spänn + frakt! Underbart! Har en plan som ska skrida till verket i vår. De lilaprickiga gardinerna som vi hade i vardagsrummet i sommar ska in i köket – ovanpå de purpurfärgade. Turkosa ska in i vardagsrummet. Mmm! De här från Tradera är turkosa ovaler, bruna och beige snurklor runt på vit botten. Bakom ska jag helturkos panel. Kommer bli bra! Mer lila detaljer måste jag hitta också. Såg att Cult Designs vårnyheter innehöll en hel del snygga såna!

Näe, nu är det nog dags att stoppa nåt i magen tror jag.

-16 och sol! Mmmm… Skönt!

Försökte beställa fast bredband nyss. Tji! Sidjävel. Säger att man måste ha ett telefonnummer att koppla till. Haha. Neeej! Det måste man inte! Får testa att ringa Kundtjänst sen. Är lite osäker på om jag får starta upp ett i Rolles namn. Borde gå.. Vi är sambos och avtalet går ju ut till honom och inte mig (om jag skulle luras alltså).

Försöker även få bort passet jag bokade på torsdag.. Bra timing som vanligt. Hoppas på att Kerstin är snäll nog!

Idag ska jag varva tvätt med att städa köket. Kyl och skafferi i alla fall! Skafferiet är.. Ja, låt oss säga ett kaos blandat av två organiseringar. Och kylen luktar as! Seriöst. Några köttpåsar som lyckats gå sönder i frysen och sen läckt ut blod under tinande. Och hur lätt är det att torka i en kyl? Nej, just det. Så idag ska alla hyllor plockas ur och diskas. Finns ju knappt nåt där

Sitter så klart på jobbet. Har en halvtimmes admin nu, men har inte sparat på mig några ärenden så det blir ju rast då

Vilket snöväder vi har fått! Typ överallt utom hemma i Lucksta Igår när vi for till Stöde möttes vi av en vägg av snö ute på E14 och den blev bara tjockare och tjockare. Likadant i morse när jag for på jobbet.

Hatar att köra i mörker och snö. Blir ju som en tunnel då

Jag har inte så mycket mer att säga tror jag. Haha. Men ni vet ju att jag lever i alla fall

Hej hopp! Ny vecka! Igen!! Åååh. Snart är det vecka 3 och då börjar C-uppsatsen. Huuu…

Läste ett fint citat häromdan: ”Det fina med framtiden är att den kommer med en dag i sänder” (Abraham Lincoln). Jag vette tusan om det stämmer, när man måste ha ögonen flera veckor framåt i sänder. Oförutsedda saker händer hela tiden, men i det stora hela måste man ju ha något att sikta mot. På Abes tid kanske det såg annorlunda ut..

Igår blev det ändrade planer. Inget fikafrämmande. Så jag pillade ihop julklappsetiketterna och lite julklappar. Finns väl ingen risk för att våra far- och morföräldrar ska läsa här, så jag kan nog berätta De ska få lite smått och gott i form av tändsticksaskar (med Partylite-ljus), smycken, kola och disktrasor hade jag tänkt. Så det är lite pyssel att knåpa med där! De är så svåra att köpa något till och uppskattar det lilla

Som ni ser i Att göra-listan så börjar mitt julvikariat den här veckan. Tufft! Öppning tisdag-onsdag och stängning fredag och söndag. Stängningen ser jag inte fram emot. Tömma kön. Kan ta sin lilla tid det! Fick i alla fall bort torsdagspasset tack vare att rutinerna byttes och min konsultchef fick ta över ärendet. Det som tog en vecka att ens få svar på om det var möjligt, fixade hon på en dag! Bytet till Proffice bådar bara gott alltså!

Efter jobbet på tisdag så ska Märta-Li följa med hit ut och käka middag. Om inget händer alltså! Det blir bra

Och ikväll ska vi till mamma och pappa och äta. Lovade dem en burk med chokladkola om jag fick kalvsylta. Hehe. Hoho!

Näe, dags för att starta dagen.

• Hälsa på mamma och pappa (måndag)
• Jobba 7.45-16 (tisdag + onsdag)
• Kidnappa med Märta-Li på middag (tisdag)
• Konsultmiddag på Proffice (torsdag)
• Jobba 13-21.15 (fredag)
• Jobba 9.45-18.15 (söndag)
• Julpynta det sista + fixa julgran (lördag eller söndag)
• Lämna in del 2 av Laboration: Läsa
• Göra klart de sista julklapparna
• Skicka julkort
• Skicka Nelias present/julklapp